Conflictus: Gestión de conflictos

97 47 IVA incl.

CONTENIDO

1. El Conflicto y la negociación como un proceso.
• Generación y manejo del conflicto.
• Mecanismos de resolución de conflictos.
• La negociación como método de solución de conflictos.
• La construcción de consensos como estrategia de prevención, gestión y resolución
de divergencias y conflictos.
• Un caso de análisis y una simulación práctica entre los participantes.

2. Los estilos en la gestión de conflictos.
• La importancia de la relación y el resultado.
• Análisis situacional para la determinación del estilo de manejo del conflicto.
• Las ventajas del estilo cooperativo para la resolución de conflictos.
• Procedimiento para la resolución cooperativa de conflictos.

3. El autoanálisis de los estilos de manejo de conflictos.
• Aplicación del Test de estilos negociadores de Thomas-Kilmann.
• Análisis de resultados individuales.
• Cómo superar las barreras culturales de la desconfianza y falta de preparación
para abordar el proceso negociador cooperativo.

4. Tratamiento de personas conflictivas.
• Gestionar del conflicto versus evitarlo.
• Tratamiento de personas conflictivas.
• Como escribir eficazmente a la gente difícil.
• Como ganarse a diez tipologías de personas difíciles.
• Principales errores en la gestión de conflictos.

Descripción

TODO LO QUE NECESITAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS.

Metodología probada y de aplicación directa con procedimientos de prevención y manejo de conflictos fomentan comunicación y diálogo, exploran los intereses e inquietudes y generan acuerdos satisfactorios. Los ejecutivos suelen usar el 25 % de su tiempo en solucionar conflictos, dependiendo de cómo se gestionen, pueden transformarse en una oportunidad para fortalecer relaciones o para romperlas.

BENEFICIOS

1. Adquirir las herramientas para abordar, replantear y resolver conflictos.
2. Conocer metodologías de negociación, mediación y construcción de consensos.
3. Aplicar técnicas para implementar acuerdos consensuados y compromisos sostenibles.
4. Conocer tu estilo de resolución de conflictos.
5. Aprender a usar tácticas de resolución de conflictos, sin dañar las relaciones.
6. Saber iniciar una conversación difícil y tener técnicas concretas de escucha activa
7. Tratamiento de personas conflictivas: cómo ganárselas

LEOPOLDO TE AYUDA

Leopoldo aplica lo que enseña. Lleva 25 años ayudando ayudando a gestionar conflictos a miles de profesionales. Experto en habilidades directivas. Aprendiz empedernido. Creador de la metodología Smart Learning Experience, innovadora y disruptiva, que potencia los
resultados del aprendizaje mediante la implicación emocional. Licenciado en Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales ICADE E-3. IESE PDD. Harvard Business School Programa para Empresarios OPM. HEC Executive MBA (Centre de Perfectionnement Aux Affaires).Profesor en programas de posgrado en 15 Universidades y Business Schools, Asociaciones y Colegios Profesionales. ESIC, ICADE, EOI, Univ. Politécnica de Cataluña, ENAE, Asociación Profesional de ICADE, Colegio de Ingenieros de Caminos, Colegio de Ingenieros Industriales, Univ. de Chile, Univ Federico Santamaría, Univ. Adolfo Ibáñez.

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Metodología probada y de aplicación directa con procedimientos de prevención y manejo de conflictos fomentan comunicación y diálogo, exploran los intereses e inquietudes y generan acuerdos satisfactorios. Los ejecutivos suelen usar el 25 % de su tiempo en solucionar conflictos, dependiendo de cómo se gestionen, pueden transformarse en una oportunidad para fortalecer relaciones o para romperlas.

BENEFICIOS

1. Adquirir las herramientas para abordar, replantear y resolver conflictos.
2. Conocer metodologías de negociación, mediación y construcción de consensos.
3. Aplicar técnicas para implementar acuerdos consensuados y compromisos sostenibles.
4. Conocer tu estilo de resolución de conflictos.
5. Aprender a usar tácticas de resolución de conflictos, sin dañar las relaciones.
6. Saber iniciar una conversación difícil y tener técnicas concretas de escucha activa
7. Tratamiento de personas conflictivas: cómo ganárselas

LEOPOLDO TE AYUDA

Leopoldo aplica lo que enseña. Lleva 25 años ayudando ayudando a gestionar conflictos a miles de profesionales. Experto en habilidades directivas. Aprendiz empedernido. Creador de la metodología Smart Learning Experience, innovadora y disruptiva, que potencia los
resultados del aprendizaje mediante la implicación emocional. Licenciado en Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales ICADE E-3. IESE PDD. Harvard Business School Programa para Empresarios OPM. HEC Executive MBA (Centre de Perfectionnement Aux Affaires).Profesor en programas de posgrado en 15 Universidades y Business Schools, Asociaciones y Colegios Profesionales. ESIC, ICADE, EOI, Univ. Politécnica de Cataluña, ENAE, Asociación Profesional de ICADE, Colegio de Ingenieros de Caminos, Colegio de Ingenieros Industriales, Univ. de Chile, Univ Federico Santamaría, Univ. Adolfo Ibáñez.

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1. El Conflicto y la negociación como un proceso.
• Generación y manejo del conflicto.
• Mecanismos de resolución de conflictos.
• La negociación como método de solución de conflictos.
• La construcción de consensos como estrategia de prevención, gestión y resolución
de divergencias y conflictos.
• Un caso de análisis y una simulación práctica entre los participantes.

2. Los estilos en la gestión de conflictos.
• La importancia de la relación y el resultado.
• Análisis situacional para la determinación del estilo de manejo del conflicto.
• Las ventajas del estilo cooperativo para la resolución de conflictos.
• Procedimiento para la resolución cooperativa de conflictos.

3. El autoanálisis de los estilos de manejo de conflictos.
• Aplicación del Test de estilos negociadores de Thomas-Kilmann.
• Análisis de resultados individuales.
• Cómo superar las barreras culturales de la desconfianza y falta de preparación
para abordar el proceso negociador cooperativo.

4. Tratamiento de personas conflictivas.
• Gestionar del conflicto versus evitarlo.
• Tratamiento de personas conflictivas.
• Como escribir eficazmente a la gente difícil.
• Como ganarse a diez tipologías de personas difíciles.
• Principales errores en la gestión de conflictos.