Krisis. Gestión y comunicación de crisis.

97 47 IVA incl.

CONTENIDO

1. Importancia de gestionar las crisis
1. Importancia de gestionar las crisis.
2. La gestión de crisis como desafío para mejorar reputación y satisfacción.
3. El entorno y el análisis de riesgos.
4. Principios básicos en la gestión de crisis: 10 claves para actuar.
5. Best practices : Europa y USA.

2. Metodología de gestión de crisis.
1. Desarrollo de una estrategia y planificación de contingencias.
2. Alcance de los efectos de una crisis.
3. Preparación: marketing preventivo, precrisis y acciones preventivas.
4. Como enfrentar una crisis: ¿qué hacer y que no hacer?.
5. Acciones de comunicación corporativas.
6. Aspectos emocionales y estados anímicos.
7. Recomponer reputación e imagen corporativa.
8. Gestión de la confianza, claridad y transparencia.

3.Comunicación y emociones en la gestión de crisis.
1. Comunicación corporativa y comunicación en situaciones de crisis.
2. Técnicas de control emocional y relajación en situaciones de crisis.
3. Ventajas e inconvenientes de la comunicación.
4. Metodología de comunicación interna y externa.
5. Gabinete de prensa, portavoz y plan de comunicación.
6. Clases de fuentes de comunicación.
7. Preparar y realización de la presentación.
8. Preparación de preguntas y respuesta a preguntas difíciles.
9. Lenguaje corporal.
10. Casos prácticos.

Descripción

TODO LO QUE NECESITAS PARA GESTIONAR UNA CRISIS.

Metodología probada y de aplicación directa para mejorar la gestión de crisis. El impacto de las crisis por circunstancias económicas, climáticas, terroristas o epidémicas, entre otras, puede ser enorme. Nos encontramos en un momento de cambio en la frecuencia, magnitud y duración de las crisis.
El programa da herramientas para mejorar el enfoque y la gestión de las crisis por parte de las empresas. Desde un punto de vista muy práctico se trabaja en aspectos claves de las crisis.

BENEFICIOS

1. Trabajar herramientas para mejorar la gestión de crisis.
2. Mejorar la reputación.
3. Aprender lecciones de crisis pasadas.
4. Mejorar la percepción de los niveles de empatía por los afectados.
5. Mejorar la gestión de la comunicación en situaciones de crisis.
6. Trabajar la elaboración de planes de acción.
7. Analizar posibles estrategias.

LEOPOLDO TE AYUDA

Leopoldo aplica lo que enseña. Lleva 25 años ayudando a gestionar las crisis a cientos de profesionales. Experto en habilidades directivas. Aprendiz empedernido. Creador de la metodología Smart Learning Experience, innovadora y disruptiva, que potencia los resultados del aprendizaje mediante la implicación emocional. Licenciado en Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales ICADE E-3. IESE PDD. Harvard Business School Programa para Empresarios OPM. HEC Executive MBA (Centre de Perfectionnement Aux Affaires).Profesor en programas de posgrado en 15 Universidades y Business Schools, Asociaciones y Colegios Profesionales. ESIC, ICADE, EOI, Univ. Politécnica de Cataluña, ENAE, Asociación Profesional de ICADE, Colegio de Ingenieros de Caminos, Colegio de Ingenieros Industriales, Univ. de Chile, Univ Federico Santamaría, Univ. Adolfo Ibáñez.

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Metodología probada y de aplicación directa para mejorar la gestión de crisis. El impacto de las crisis por circunstancias económicas, climáticas, terroristas o epidémicas, entre otras, puede ser enorme. Nos encontramos en un momento de cambio en la frecuencia, magnitud y duración de las crisis.
El programa da herramientas para mejorar el enfoque y la gestión de las crisis por parte de las empresas. Desde un punto de vista muy práctico se trabaja en aspectos claves de las crisis.

BENEFICIOS

1. Trabajar herramientas para mejorar la gestión de crisis.
2. Mejorar la reputación.
3. Aprender lecciones de crisis pasadas.
4. Mejorar la percepción de los niveles de empatía por los afectados.
5. Mejorar la gestión de la comunicación en situaciones de crisis.
6. Trabajar la elaboración de planes de acción.
7. Analizar posibles estrategias.

LEOPOLDO TE AYUDA

Leopoldo aplica lo que enseña. Lleva 25 años ayudando a gestionar las crisis a cientos de profesionales. Experto en habilidades directivas. Aprendiz empedernido. Creador de la metodología Smart Learning Experience, innovadora y disruptiva, que potencia los resultados del aprendizaje mediante la implicación emocional. Licenciado en Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales ICADE E-3. IESE PDD. Harvard Business School Programa para Empresarios OPM. HEC Executive MBA (Centre de Perfectionnement Aux Affaires).Profesor en programas de posgrado en 15 Universidades y Business Schools, Asociaciones y Colegios Profesionales. ESIC, ICADE, EOI, Univ. Politécnica de Cataluña, ENAE, Asociación Profesional de ICADE, Colegio de Ingenieros de Caminos, Colegio de Ingenieros Industriales, Univ. de Chile, Univ Federico Santamaría, Univ. Adolfo Ibáñez.

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1. Importancia de gestionar las crisis
1. Importancia de gestionar las crisis.
2. La gestión de crisis como desafío para mejorar reputación y satisfacción.
3. El entorno y el análisis de riesgos.
4. Principios básicos en la gestión de crisis: 10 claves para actuar.
5. Best practices : Europa y USA.

2. Metodología de gestión de crisis.
1. Desarrollo de una estrategia y planificación de contingencias.
2. Alcance de los efectos de una crisis.
3. Preparación: marketing preventivo, precrisis y acciones preventivas.
4. Como enfrentar una crisis: ¿qué hacer y que no hacer?.
5. Acciones de comunicación corporativas.
6. Aspectos emocionales y estados anímicos.
7. Recomponer reputación e imagen corporativa.
8. Gestión de la confianza, claridad y transparencia.

3.Comunicación y emociones en la gestión de crisis.
1. Comunicación corporativa y comunicación en situaciones de crisis.
2. Técnicas de control emocional y relajación en situaciones de crisis.
3. Ventajas e inconvenientes de la comunicación.
4. Metodología de comunicación interna y externa.
5. Gabinete de prensa, portavoz y plan de comunicación.
6. Clases de fuentes de comunicación.
7. Preparar y realización de la presentación.
8. Preparación de preguntas y respuesta a preguntas difíciles.
9. Lenguaje corporal.
10. Casos prácticos.